saasのメリット
Posted on January 3, 2008 - Filed Under 未分類
saasとはsoftware as a serviceの略でソフトウェアをプロバイダ−側で稼働させ、ユーザーがネットを通じてソフトウェアの機能を活用する形態です。ユーザーはソフトを購入せずに、サービスとして利用します。代表的なsaasといえばGoogleの検索やGoogle Mapなどです。
セールスフォースはマーケティングや営業、顧客部門を支援します。優良な顧客の発掘や獲得、そして顧客維持を目的としたオンデマンドによる顧客管理サービス（CRM）アプリケーションを提供します。またセールスフォースは、CRMに必要不可欠な経営指標の分析などのアプリケーションも提供します。
セールスフォースのサービスはこれまでの概念を完全に打ち砕きました。 低コストは言うまでもなく、自由なカスタマイズ、どんなユーザーでも使いやすい共通の環境を提供するということは破壊的とも言えるでしょう。セールスフォースの出現によってソフトウェアの時代は終わったといえるでしょう。
SaaSはユーザー参加型のサービスです。システム全体を一つのサービスとして考えて設計されています。インターネット上で完結するデジタルサービスはSaaSの代表的な特徴です。また人気が増えるとコンテンツの質や量が向上するというのも、この新しいサービスの特徴といえます。
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